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¿Qué es el Consent Mode V2?
El Consent Mode V2 de Google es una actualización por parte de esta empresa ante las nuevas normativas de GDPR para la gestión del consentimiento de cookies y recopilar datos de forma más responsable.
Este sistema permite enviar la información de los servicios de Google, entre los que destacamos Google Analytics 4 y Google Ads de forma anonimizada y modelada en los casos que los usuarios no interactúen con un banner de consentimiento o rechacen estos consentimientos. Toda esta información se envía a través de pings.
Una vez el usuario haya aceptado el consentimiento, la información enviada a estas plataformas se envía sin modelar.
De esta forma se siguen manteniendo las funcionalidades de medición sin asociarlos a usuarios concretos.
Consent Mode V2 vs Consent Mode V1
Google Consent Mode V2 es la evolución de Google Consent Mode V1 contando con un aumento de parámetros recopilados, siendo estos nuevos parámetros los siguientes, así como la definición por parte de Google:
- ad_user_data: Establece el consentimiento para enviar los datos del usuario a Google con fines de publicidad online.
- ad_personalization: Establece el consentimiento para la publicidad personalizada.
Además de los ya existentes:
- ad_storage: Habilita el almacenamiento, como cookies (Web) o identificadores de dispositivos (aplicaciones), relacionado con la publicidad.
- analytics_storage: Habilita el almacenamiento, como cookies (Web) o identificadores de dispositivos (apps), relacionados con las estadísticas, como la duración de las visitas.
- functionality_storage: Habilita el almacenamiento que respalda la funcionalidad del sitio web o la app, por ejemplo, la configuración de idioma.
- personalization_storage: Habilita el almacenamiento relacionado con la personalización, por ejemplo, las recomendaciones de videos.
- security_storage: Habilita el almacenamiento relacionado con la seguridad, como la función de autenticación, la prevención de fraudes y otras protecciones del usuario.
¿Cómo funciona el Consent Mode V2?
El Consent Mode V2 funciona a través de señales de consentimiento. Estas señales se envían desde el banner de consentimiento a las diferentes herramientas de Google que se utilicen como son Google Ads o Google Analytics 4.
De esta manera, Google sabe qué información puede recopilar con cookies (previa aceptación del usuario con el banner de consentimiento) y cuál puede modelar sin cookies (cuando un usuario no interactúa con el banner de consentimiento o rechaza el consentimiento).
Siendo la finalidad del Consent Mode V2 para las plataformas de Google Analytics 4 y Google Ads rastrear tanto el tráfico como conversiones del tipo compras.
Para posteriormente realizar la suma en conjunto con los usuarios que han aceptado el consentimiento y los que no.
¿Qué necesitas para implementar el Consent Mode V2?
Para la implementación del Consent Mode es necesario los siguientes requisitos para posteriormente poder realizar los ajustes vía plataformas de Tag Management como GTM (Google Tag Manager) de las etiquetas de Google:
1. Un banner de consentimiento. En el caso de que tengas negocio en el espacio económico de la Unión Europea necesitarás que cumpla con las normas actuales de la GDPR que es más estricta allá que en EEUU o México, siendo lo más destacado:
- La información o la comunicación debe ser concisa, transparente e inteligible.
- Se ha de utilizar un lenguaje claro y sencillo, evitando el uso de frases que induzcan a confusión o desvirtúen la claridad del mensaje.
- La información ha de ser de fácil acceso.
- No se podrá dar al usuario la impresión o empujar claramente de que tiene que aceptar obligatoriamente las cookies para navegar por el sitio web.
- El color o contraste del texto y los botones (o mecanismos equivalentes) no podrán ser obviamente engañosos para los usuarios, de forma que lleven a un consentimiento involuntario. No será válido, por ejemplo, que la opción para rechazar las cookies sea un botón con un texto que no contrasta lo suficiente con el color del botón y, por lo tanto, no pueda leerse.
2. Un sistema de Tag Management, tal como Google Tag Manager, para gestionar las etiquetas y aplicar los parámetros de consentimiento a cada una de las etiquetas de Google Analytics 4 y Google Ads.
Tipos de Implementaciones de Consent Mode V2
Google incluye dos modos de configuración para la aplicación del Consent Mode V2: configuración básica y configuración avanzada, siendo la diferencia principal el momento en el que se recopila la información por parte de Google.
Consent Mode V2 Básico
El Consent Mode V2 Básico impide que las etiquetas de Google se carguen hasta que los usuarios interactúen con un banner de consentimiento. Con esta configuración no se transmite ningún dato a Google hasta la interacción con el banner.
La desventaja de ello es que los pings de Google no se envían hasta interactuar con el banner de consentimiento, lo que se traduce a una no recuperación de los datos en el caso de no darse la interacción.
Consent Mode V2 Avanzado
El Consent Mode V2 Avanzado hace que las etiquetas de Google se carguen antes de que el usuario interactúe con el banner de consentimiento, enviando las etiquetas pings sin cookies cuando el usuario rechaza el consentimiento o cuando no haya interacción por parte del usuario con el banner de consentimiento.
Al interactuar con el banner aceptando cookies se envían los datos de medición completos.
La desventaja es que los datos no son 100% reales sino que están modelizados a partir de los que sí se han podido registrar.
La ventaja de este método es una recogida de datos más completa a pesar de tener datos modelizados de aquellos usuarios que no acepten cookies o no interactúen con el banner, siendo estos pings de información a los servicios de Google.
Consent Mode V2 Avanzado para Google Ads
Una de las aplicaciones del Consent Mode V2 se realiza sobre las etiquetas de Google Ads, ofreciendo la posibilidad de implementar el Consent Mode V2 Avanzado o Básico.
Para ello Google Ads se requiere una serie de requisitos mínimos para que se pueda aplicar siendo estos:
- Haber implementado correctamente el Consent Mode V2.
- Tener un umbral de 700 clics en anuncios al día durante un periodo de 7 días, por país y por grupo de dominio.
Al cumplirse estos requisitos se inicia un periodo de aprendizaje de los modelos.
El periodo de cara a que aparezcan las conversiones mejoradas dependerá de la cuenta, así como se vaya entrenando el modelo para ofrecer conversiones modelizadas en los informes de conversión.
Tras la aparición de las conversiones modeladas en los informes, esta información desde el mes de Abril de 2021 también está disponible para las pujas dentro de las campañas de Google Ads.
Otra de las ventajas de la aplicación del Consent Mode V2 Avanzado es una medición integral de las conversiones por parte de los usuarios sin consentimiento mediante pings así como de usuarios con consentimiento.
En caso de no implementar el Consent Mode V2 para Google Ads las funciones de medición, creación de audiencias, personalización de anuncios y remarketing se verán limitadas.
Consent Mode V2 Avanzado para Google Analytics 4
Al igual que en Google Ads, en Google Analytics 4 existe la posibilidad de implementar Consent Mode V2 tanto básico como avanzado de cara a una recuperación de datos tras la aplicación de la GDPR.
Mediante la aplicación del Consent Mode se hará una modelización del comportamiento en base a métricas de usuario y sesión generando estas sin la inclusión de datos de usuario.
Todo ello para aquellos usuarios que no interactúen con el banner de consentimiento o rechacen el consentimiento.
Un ejemplo de la modelización de los datos sería la recogida de 10 eventos de visita de producto, mediante el modelado de datos no se podrá conocer si esto representa a un solo usuario o a 10 usuarios.
En su lugar, GA4 usa el aprendizaje automático para estimar el comportamiento de esos usuarios basándose en el comportamiento de otros similares que aceptan el consentimiento o identificadores de aplicación equivalentes.
Para ello Google Analytics 4 requiere una serie de requisitos mínimos para que se pueda aplicar siendo estos:
- Habilitar el modo de consentimiento en todas las páginas de la web y las aplicaciones.
- Implementar el modo de consentimiento de manera avanzada para garantizar la carga adecuada de etiquetas.
- Es necesario poder recopilar al menos 1000 eventos por día con analytics_storage=’denied’.
- También se debe de tener al menos 1000 usuarios diarios enviando eventos con analytics_storage=’granted’ durante al menos 7 de los 28 días anteriores.
A tener en cuenta: el modelado del comportamiento comienza una vez que la propiedad sea elegible, y aunque puede llevar más de 7 días cumplir con los criterios, es posible que incluso los datos adicionales no sean suficientes para que Google Analytics entrene el modelo.
En caso de que se pierda la elegibilidad, los datos estimados ya no estarán disponibles, pero si se vuelven a cumplir los requisitos, se volverán a modelizar estos datos.
Preguntas frecuentes sobre el Consent Mode V2
¿Es obligatorio implementar el Consent Mode V2?
No es obligatorio para aquellas webs que no usen servicios de Google, pero es obligatorio si se usan herramientas de Google como Google Ads y GA4.
Ya que los anunciantes a efectos de Google deben cumplir con la política de consentimiento de la Unión Europea para utilizar la personalización de anuncios.
Google ha comunicado que las webs o aplicaciones que no apliquen el Consent Mode V2 antes del 6 de Marzo podrían tener ciertas funciones limitadas a nivel de análisis y rendimiento de sus campañas. Si necesitas apoyo en esto, nuestro equipo de analítica digital te lo da de forma profesional.
¿Qué diferencia hay entre el Consent Mode V2 y el Consent Mode V1?
El Consent Mode V2 ofrece mejoras sobre el Consent Mode V1, incluyendo:
- Tal como comentamos en puntos anteriores, la inclusión de dos nuevos parámetros, ad_user_data y ad_personalization.
- Aparición de un consentimiento avanzado que permite enviar información mediante pings para modelizar sin tener un consentimiento por parte del usuario.
- Desaparición de los identificadores de dispositivo, así como información identificativa del usuario.
- Ofrece una mayor flexibilidad para los sitios web o aplicaciones para personalizar la experiencia de consentimiento del usuario.
- Mejora en la precisión de la medición del comportamiento del usuario, así como una mayor transparencia para los usuarios sobre cómo se utilizan sus datos.
¿Necesito un CMP certificado por Google para implementar Consent Mode V2?
No es obligatorio, ya que se puede realizar la implementación de Tag Management aunque Google recomienda usar un CMP certificado por una menor complejidad a nivel técnico. Si necesitas ayuda, contacta con nosotros.
¿Cómo puedo comprobar si tengo el Consent Mode V2 implementado correctamente?
Existen diferentes formas de comprobar que se ha configurado de forma correcta el Consent Mode.
La forma más fácil es realizarlo a través de la herramienta de debug de Google Tag Manager.
Aunque existe una forma más técnica y algo más compleja de realizarlo, es hacerlo mediante la opción de Network del inspeccionador de elementos del navegador.
Filtrando por la opción de collect qué son las peticiones que envía Google Analytics podemos realizar las diferentes comprobaciones.
Estas comprobaciones se realizan mediante el parámetro GCS, el cual va tomando diferentes valores en base al consentimiento de cookies o no consentimiento de cookies.
Los valores a tomar por este parámetro son:
- G100: Las etiquetas de Google se cargan, pero sin consentimiento de cookies. Mediante este valor cuando se implementa el Consent Mode V2 Avanzado permite realizar el modelado.
- G110: Cuando se envía este valor el usuario ya ha aceptado las cookies publicitarias pero rechazado las cookies analíticas.
- G101: Cuando se envía este valor el usuario ya ha aceptado las cookies analíticas pero rechazado las cookies publicitarias.
- G111: Cuando se envía este valor el usuario ya ha aceptado tanto las cookies analíticas como publicitarias.
¿Qué beneficios tiene implementar el Consent Mode V2?
Concluyendo este post podemos mencionar los principales beneficios de implementar el Consent Mode V2 de forma avanzada siendo los siguientes:
- Aumento de datos e incremento de conversiones: Google Consent Mode v2 Avanzado recupera datos de conversión de los clics en anuncios de usuarios, así como el tracking de usuarios y sesiones sin consentimiento, brindando a los anunciantes una visión más precisa del rendimiento de las campañas. Esto permite tomar decisiones optimizadas, así como una mejora de tracking, todo mientras se respetan las preferencias de privacidad de los usuarios.
- Cumplimiento de la privacidad: La recopilación de información en los servicios de Google (Google Ads, GA4…) se realiza sin comprometer la privacidad de los usuarios.
Google Consent Mode v2 Avanzado es una implementación de Google que cumple con las regulaciones activas de GDPR de la Unión Europea, directivas de privacidad, así como las Política de Consentimiento de Usuarios de la Unión Europea.
Consejos para una implementación exitosa del Consent Mode V2
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