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¿Qué es lo que llevará a un potencial cliente a elegir tu ecommerce para comprar un producto? Bien, una ficha de producto es decisivas en la decisión de compra. Trabajarlas de manera efectiva puede hacer que aumentes las ventas, consigas nuevos clientes y confíen en tu marca.
Si estás pensando en cómo puedes conseguir todo eso para tu ecommerce en Redegal te compartimos la respuesta. Encuentra aquí los elementos que sí o sí tienen que estar integrados en la ficha de producto de tu ecommerce. ¡Vamos ahora!
¿Qué es una ficha de producto en un ecommerce?
Una ficha de producto o product card es una “carta de presentación” de un artículo en un negocio digital. Es por tanto el espacio en el que el usuario puede encontrar la información necesaria de cada artículo o servicio y lo que dará respuesta a las preguntas que le puedan surgir.
La ficha de producto puede influir significativamente en la decisión de compra. Si está bien hecho llevará al público a finalizar el proceso y convertir. Tu marca logrará así una nueva venta y mejorar la fidelización de los clientes.
En el momento de ponerse a elaborar una ficha de producto hay que tener en cuenta tres aspectos:
- Tiene que informar, es decir, hablar del producto y darle al usuario lo que quiere saber para ver si puede sustituir su necesidad.
- A su vez tiene que tener un contenido atractivo y persuasivo para que conduzca al usuario a finalizar el proceso de compra.
- Finalmente tendrán que estar optimizadas para que los motores de búsqueda posicionen bien el producto de tu ecommerce. Será clave conocer la intención de búsqueda de la audiencia. Nuestro gran equipo de expertos en SEO puede ayudarte con ello.
¿Por qué son importantes las fichas de producto en un ecommerce?
Uno de los motivos por los que no se termina la compra y se abandonan productos en el carrito es la falta de información sobre los artículos. Una buena ficha de producto da seguridad y confianza al usuario sobre el producto que va a recibir y decide lanzarse a comprar.
Además, si ven que las product card están completas es posible que en futuras compras vuelvan a elegir tu ecommerce. ¿Por qué? Por la comodidad de tener toda la información en un mismo espacio y no gastar mucho tiempo en hacer numerosas búsquedas para conocer el producto en profundidad. Las fichas de producto son importantes para ganar nuevos clientes y fidelizarlos.
Finalmente, para destacar sobre la competencia, cuando una persona busque en Internet un producto le van a aparecer múltiples opciones parecidas. La ficha de producto puede ser lo que haga que elija tu marca.
Elementos que debe tener una ficha de producto
Ahora bien, ¿cómo debe ser esa ficha de producto que ayude a tu negocio digital a convertir? Desde Redegal te damos una lista con los elementos imprescindibles que deben estar en las fichas de producto en un ecommerce.
Nombre del producto
El nombre será probablemente lo primero que vea el comprador y ya da pistas sobre lo que va a encontrarse. Es conveniente que esté localizado en el h1 de la página y no sea muy largo, pero sí que describa el producto. Este es un buen momento para empezar a incluir las keywords o palabras clave.
Por ejemplo, para potenciar el SEO no será lo mismo poner “zapato” seguido del número de referencia, que escribir “zapato de tacón rojo”.
Descripción
La descripción es una parte esencial de la ficha de producto porque es donde se recoge la mayor cantidad de información y es donde utilizar la creatividad para persuadir al potencial comprador.
A la hora de elaborarla puede ser útil pensar: ¿qué me gustaría saber a mí sobre este producto? Puede ser de ayuda también conocer al público objetivo para adecuar la información y el mensaje a tu target. Trata de crear un texto original y no usar únicamente el del fabricante, pues aportará valor, diferenciará a tu marca y será valorado positivamente por los motores de búsqueda.
Estos son algunos puntos que aconsejamos que se incorporen en este apartado. No es necesario que estén todos juntos, sino que puedes dividirlos por secciones y que así el usuario elija lo que más le interesa. Además facilitará la incorporación de los detalles de producto a los datos estructurados:
- Descripción en detalle
- Beneficios que puede aportar
- Tallas junto a una guía de tallas o tamaños
- Componentes o ingredientes del producto
- Recomendaciones de uso
- Disponibilidad del producto en otros colores o variantes
- Opciones de envío
- Stock de producto
De nuevo es importante incorporar las palabras clave en la descripción, pero hacerlo de forma natural. La premisa debe ser: dar la máxima información posible, en el menor número de palabras y fácil de comprender.
Precio
El precio tiene que estar en un lugar visible y expuesto de forma clara al igual que en una etiqueta en una tienda física. Será una de las primeras cosas que busque el usuario y es posible que decida seguir leyendo información sobre el producto si con un solo vistazo puede conocer su coste.
En el precio es recomendable incluir los gastos de envío. Un 50% de los usuarios (ECDB) abandonan productos en el carrito de un ecommerce cuando conforme avanzan en el proceso de compra descubren que no estaban integrados en el precio inicial.
En el caso de periodos en los que se aplican descuentos se puede incluir el porcentaje de rebaja junto al precio antiguo y el nuevo tras aplicarlo.
Fotografías y vídeos
Incluir contenido visual en las fichas de producto mejorará la experiencia de compra de los usuarios. Gracias a ellas podrán ver cómo es el producto o cómo puede utilizarse además de permitir la búsqueda por imagen y en Google Shopping.
Habitualmente se muestran varias imágenes desde distintos ángulos, pero cada vez más los ecommerce apuestan por recrear los productos en 3D, dejar hacer zoom o vídeos breves.
Algunos consejos para la hora de crear esas fotos y vídeos:
- La calidad. Si son nítidas y tienen buena iluminación, el potencial cliente podrá ver mejor aquello que está dispuesto a comprar.
- Incorporar personas para hacer que sea más humano y mostrar la experiencia que se puede vivir con ese producto.
- Destacar detalles. Por ejemplo, en un ecommerce de ropa se puede mostrar en primer plano los tejidos, ya que la calidad de ellos es uno de los factores que genera inseguridad en el momento de la compra.
Botón de compra
El objetivo de la ficha de producto es conseguir el clic en el botón de compra y este deberá estar bien visible. Es por esto que es recomendable poner un CTA que deje claro que dirige al proceso de pago. Además de trabajar el texto de este llamado a la acción hay que conseguir que destaque siguiendo la imagen corporativa de tu marca.
En el caso de no tener stock de forma temporal el botón de compra debería reflejar esto. Tip adicional: habilita un campo para que tu potencial cliente pueda recibir un aviso por correo en el momento en el que el producto vuelva a estar disponible.
Productos relacionados
Una estrategia de ventas cruzadas en la que a partir de un producto salgan otros similares puede ayudarte a aumentar tus ventas. Quizás si no tiene seguridad sobre comprar uno pueda encontrar otro por el cual decidirse. Aunque también puede sumar a la cesta esos artículos relacionados y acabar comprando más de un producto de la tienda.
Por ejemplo: para un pantalón negro con rayas se puede recomendar un producto similar: un pantalón gris con rayas, un producto complementario: un cinturón, o un producto destacado: el modelo de pantalones con rayas más comprado, un producto recomendado: una camisa que combina bien con el pantalón…
Reseñas y opiniones
Un 81% de los consumidores españoles mira opiniones online antes de realizar cualquiera de sus compras, según un barómetro elaborado por Skeepers. Es por esto que ver las opiniones de otros compradores ayudará a los clientes en la decisión de finalizar la compra.
De igual forma, ofrecer la opción de dejar una reseña puede hacer que tu empresa consiga información valiosa para ver aquellos aspectos que se pueden mejorar. También es un aspecto clave en la estrategia de EEAT de tu marca y por lo tanto no es suficiente incorporarlas de forma visual sino también en los datos estructurados de producto.
2 ejemplos de fichas de producto que convierten
Vamos a poner en práctica todo lo que hemos hablado hasta ahora. Traemos un ejemplo de ficha de producto para ver cómo se integran con éxito los elementos comentados.
El primero de ellos es de Adolfo Domínguez. En sus productos aparece señalado el nombre, la descripción, precio, guía de tallas y el CTA de compra. Todo acompañado por una variedad de imágenes con diferentes perspectivas de la prenda y permite hacer zoom para ver los detalles. Además incorpora la política de envíos y devoluciones, un apartado que es conveniente que esté siempre disponible para el usuario.
En segundo lugar está Under Armour. Su ficha está encabezada por el título del producto y acto seguido aparece el precio, la valoración de los clientes de ese producto, el selector de colores y un CTA para compra. Además de datos y políticas de envío, la descripción del producto y un conjunto de imágenes del producto y cómo queda puesto en una persona. Son elementos que hacen que la ficha de producto sea completa y ayuda al usuario a decidir en la compra del producto.
¿Quieres conseguir en tu ecommerce fichas de producto que conviertan como estas? El equipo de Redegal elaborará una estrategia full digital adaptada a las necesidades de tu negocio digital para llevarte a romper tus objetivos. ¿Hablamos?
