Qué funciones utilizar para sacar el máximo partido a Google Analytics

Google Analytics  es una herramienta gratuita de medición web que ofrece información del tráfico que llega a tu página, del tipo de audiencia, de su comportamiento y de las conversiones realizadas. Y a pesar de su fácil manejo, muchas de sus funciones no llegan a utilizarse nunca por falta de tiempo o conocimiento.

Por este motivo, en Redegal hemos elaborado una lista de verificación de tareas de Google Analytics para que no solo programes quedándote con lo básico, sino que también configures teniendo en cuenta tus necesidades y los segmentos de audiencia a los que te diriges.

Checklist para poner a punto tu tablero de Google Analytics

Antes de construir tu primer tablero has de definir qué quieres medir. ¿El éxito de tu campaña está determinado por la cantidad de clientes potenciales conseguidos? ¿Necesitas ver qué fuentes están generando estos leads y a qué precio? ¿O te preocupa más qué contenido gusta a tu público? Para comenzar, marca tus objetivos y, después, ¡empieza a configurar tu tablón!

Agrega una política de privacidad

Los términos de uso de Google Analytics requieren que tu página tenga política de privacidad. Si no cuentas con una, puedes usar politicadeprivacidad.es (link: http://www.politicadeprivacidad.es/), un generador de políticas de privacidad sencillo y gratuito. Además, incluir este apartado te ayudará a mejorar el rendimiento de tus campañas en AdWords.

Establece tus propias metas

Además del objetivo principal (“quiero vender más”), es conveniente que contemples otros más específicos como conseguir que los usuarios se descarguen tu material o interactúen más. Después, asegúrate de asignar un valor a cada objetivo. Aunque no se trata de “dinero real”, la asignación de valores relativos a cada una de tus metas te ayudará a evaluar tu estrategia a través de la métrica de valor de página.

Crea vistas personalizadas 

Define varias vistas para mantener enfocados y bajo control todos tus objetivos. A continuación, comentamos algunas que pueden ayudarte en un primer momento, pero es muy importante que las vayas personalizando en función de tus objetivos:

• Toda la información. Contiene una visión completa, en caso de que configures mal algo, esta es tu copia de seguridad.
• Vista general. Muestra solo el tráfico que te interesa analizar.
• Prueba. Muy útil para ir experimentando con cambios de configuración que quieras realizar en visiones ya existentes. Dado que la recopilación de datos en Google Analytics no se puede “deshacer”, tener una visión de prueba es crucial para obtener la configuración correcta desde un primer momento.

Selecciona segmentos clave

A través de la segmentación podrás entender el comportamiento de los usuarios de tu web. Al igual que las vistas, los segmentos son específicos para cada marca o empresa. Sin embargo, te dejamos una lista con los más habituales:

• Carrito abandonado. Los usuarios que añadieron algo al carrito pero nunca lo compraron. ¿Por qué cambiaron de opinión?
• Compradores frecuentes. Clientes que compran con frecuencia en tu página. ¿Qué les hace volver?
• Investigadores. Usuarios que registran muchas visitas y páginas vistas. ¿Qué están tratando de encontrar?
• Social sharers. Usuarios que comparten tu contenido en las redes sociales.

Algunos de estos segmentos requieren seguimiento personalizado de eventos, lo que nos lleva al siguiente elemento en nuestra checklist.

Seguimiento de eventos 

Los eventos te ayudan a entender cómo tus usuarios usan las páginas individuales y las funciones que contienen. Algunos eventos que considerar son:

• Interacciones con la página. Realizar un seguimiento de las interacciones te dará pistas para determinar en qué punto suelen abandonar tu web los usuarios.
• Interacciones con vídeo. Los eventos como reproducir, pausar, adelantar y rebobinar te dan pistas de qué es lo que les gusta a tus visitantes.
• Copia de texto. Si alguien hace copy-paste con texto de tu página, es probable que su interés sea alto y cuentes con un buen nivel de engagement.
• Scrolling. Si cuentas con páginas muy largas o extensas, es bueno saber hasta dónde llegan los visitantes antes de hacer clic.
• Descargas. Puedes realizar un seguimiento de las descargas de archivos con JavaScript.

Crea alertas

Crea alertas para detectar problemas y aprovechar oportunidades. Los cambios repentinos o inesperados en un comportamiento pueden ser cruciales para tu negocio. Para evitar sorpresas, configura Google Analytics para que te avise por email cuando suceda algo importante. Algunas ideas para comenzar:

• Aumento o disminución repentina del tráfico. Un aumento inesperado en el tráfico de tu web puede ser una gran noticia (siempre y cuando cuentes con buen soporte). Por otro lado, una caída inesperada podría significar un problema grave: incompatibilidad del navegador, interrupción en la recopilación de datos o un problema de SEO, por ejemplo.
• Cambio en la media de páginas vistas por visita. Los cambios en cómo los visitantes se relacionan con tu página te ayudan a comprender qué funciona y qué no. También son un indicador de que las tendencias externas afectan a tu web (por ejemplo, normalmente, más visitantes móviles significan menos páginas vistas por visita).

Programa informes automáticos

Incluso si entras en Google Analytics cada día, los informes automáticos por email son muy interesantes, especialmente cuando van más allá de la información que te aporta el panel. Como ejemplo, estos son algunos de los más significativos:

• Navegador y sistema operativo. Así es como detectamos tendencias mucho antes de que los clientes sepan que llegarán. Este informe también es práctico para detectar problemas de compatibilidad de navegador que pueden afectar a la usabilidad.
• Origen del tráfico. Saber de dónde proviene el tráfico es una excelente manera para asignar el tiempo y los recursos que inviertes en promocionar tu página web.

La gran cantidad de información que proporciona Google Analytics puede parecer exagerada, sin embargo, es esencial conseguir entenderla e interpretarla. Sin este trabajo de medición, sería imposible detectar aquello que se está haciendo mal y observar qué puntos necesitan mejoras o cuáles pueden reportarnos un mayor beneficio.

Comienza a utilizar los datos que te ofrece Google Analytics y optimiza tu estrategia de marketing digital, ¡nuestro equipo de analítica te ayudará en todo el proceso!