Connectif: qué es y cómo beneficia a los ecommerce

¿Alguna vez has entrado en un ecommerce y un pop-up te ha dado la bienvenida ofreciendo un descuento en tu primera compra? ¿Tu tienda online favorita te recuerda los productos que has abandonado en tu carrito de la compra? 

Este tipo de respuestas automáticas y personalizadas no se producen por arte de magia, son el resultado de una estrategia de marketing en la que herramientas de Marketing Automation como Connectif tienen mucho que ver. 

¿Quieres saber qué es Connectif y cómo beneficia a los ecommerce? ¡Te lo contamos! 

¿Qué es Connectif y para qué sirve?

Para sus creadores, Connectif es “la plataforma CDXP más potente y usable para tu Marketing Automation”. Pero, ¿tienes claro en qué consiste el Marketing Automation? 

También conocido como marketing automatizado, es un recurso del marketing digital basado en automatizar procesos y acciones repetitivas. Son tantas sus ventajas que la demanda de este tipo de software no deja de crecer. Existen multitud de alternativas pero, si tenemos que elegir, en Redegal apostamos por Connectif. ¡Te contamos por qué!

Como ya hemos adelantado, Connectif se define como una potente plataforma CDXP, es decir, añade una utilidad extra a las Customer Data Platform, la posibilidad de mejorar la experiencia del usuario de un ecommerce. Para lograrlo, Connectif combina la automatización del marketing impulsada por inteligencia artificial, el análisis en tiempo real y la optimización de UX.

Por tanto, Connectif es una herramienta de personalización para ecommerce que, gracias a una simple integración en el CMS, permite interactuar con los usuarios en tiempo real y mediante distintos canales en los momentos clave del Customer Journey. Suena bien, ¿verdad?

Esta plataforma de origen español permite establecer relaciones directas y únicas, personalizando cada experiencia en función de objetivos previamente definidos. 
Además, Connectif ofrece la posibilidad de integrar todos los canales de comunicación con el usuario -email, push, SMS…- y rastrear su huella digital, tanto si la interacción se produce de forma anónima como si se identifica como conocido.

¿Cómo puede ayudar Connectif a un ecommerce?

Basándonos en nuestra experiencia, en Redegal sabemos que integrar Connectif a un ecommerce puede llevarlo a otro nivel gracias a su influencia directa en el Customer Journey.

En el escenario digital actual, garantizar un buen servicio al cliente y un impacto positivo es una de las principales preocupaciones de las marcas, por eso cada vez son más las que confían en esta herramienta como parte clave de su estrategia.   
Y es que, gracias a sus características, Connectif puede presumir de múltiples ventajas competitivas desde el punto de vista del ecommerce growth:

• Ofrece una visión omnicanal. Gestionar los canales de recogida de datos desde una misma herramienta permite tomar decisiones de forma más rápida y eficiente. 
• Permite la creación de workflows. Los flujos de trabajo permiten estructurar escenarios hipotéticos basados en dinámicas de acción y reacción en las que pueden intervenir diferentes canales (email, SMS, push…). Si bien las posibilidades de combinación son infinitas, siempre estarán orientadas a distintos objetivos: captación, conversión, retención, fidelización o reactivación. Este proceso mediante el cual nos anticipamos a las acciones de los usuarios transforma un ecommerce reactivo en proactivo y dinámico.
• Posibilita una segmentación avanzada y la definición del buyer persona. La Inteligencia Artificial de Connectif no solo permite tener una visión global desde este software  de los clientes y usuarios sino que nos ayuda a construir el buyer persona de forma dinámica en tiempo real analizando los comportamientos y actividades. Y es que, la segmentación es un aspecto clave para obtener el máximo rendimiento de todas las acciones de marketing vinculadas a un ecommerce.
• Garantiza una personalización basada en el comportamiento. ¿Imaginas la posibilidad de construir un ecommerce personalizado para cada usuario? Gracias a las herramientas de contenido dinámico de Connectif impactar a cada usuario con un contenido y un mensaje distinto es una realidad.

¿Qué clase de personalización web ofrece?

Como comentamos, Connectif destaca por su gran capacidad de personalización. Así, este software permite intervenir en la web o el ecommerce con distintas herramientas y características: 

• Contenido web dinámico. Pop-ups, Slide In, Full Screen, Floating bars o Inline son los distintos tipos de comunicaciones dinámicas mediante las cuales es posible hacer llegar un mensaje, solicitud, recomendación de contenido a los usuarios. 
• Landing pages. Con el objetivo de incrementar las conversiones es posible crear landing pages personalizadas para impactar a una audiencia concreta, utilizar en una campaña precisa o mostrar en un momento determinado del customer journey. 
• Formularios. Desde captar leads con una floating bar o un pop-up, hasta conocer las preferencias de los contactos a través de una landing page. Connectif permite integrar formularios de forma sencilla en las distintas estrategias para mostrarlos a audiencias concretas en el momento y forma predeterminados. 
• Recomendaciones. Gracias a la integración de Connectif con el catálogo de productos y a la acción de la Inteligencia Artificial es posible ofrecer recomendaciones inteligentes de productos. Es decir, mostrar a los usuarios contenido basado en sus intereses, productos visitados, historial de compra… 

¿Qué tipo de canales de comunicación ofrece?

Llegados a este punto, cabe preguntarse cuáles son los canales de comunicación que Connectif permite incluir en la estrategia de un negocio online. Así, dentro de las funcionalidades de marketing omnicanal encontramos:

• Email. Las posibilidades del email marketing software de Connectif son otro de sus grandes puntos fuertes. Y es que esta herramienta permite crear de forma ágil campañas personalizadas masivas o dirigidas a segmentos personalizados. Mediante el canal email es posible tanto enviar un boletín con las últimas novedades como una comunicación con los productos abandonados en el carrito de la compra.   
• Notificaciones push. ¿Sabías que actualmente estos mensajes son una de las opciones de comunicación con mayor ROI? Ya sea desde dispositivo móvil o escritorio, las notificaciones push ofrecen buenas tasas de conversión ya que comunican a los usuarios contenido de su interés de forma sencilla y directa, desde una felicitación de cumpleaños hasta un descuento activo en su producto más comprado.
• SMS. Lejos de ser un canal pasado de moda, el SMS es una gran oportunidad para captar la atención de los usuarios. ¿Sabías que ofrece una de las mejores tasas de apertura? ¡Aprovéchalo!
• Social campaigns. La integración de Connectif con Instagram y Facebook permite ampliar la visibilidad de las campañas de retargeting, mejorando su rendimiento y personalizando la experiencia de navegación de los usuarios procedentes de ambas redes sociales.

¿Qué integraciones permite Connectif?

Con todo, para poder aprovechar todo el potencial de Connectif es necesario realizar una integración con el CMS. 

Una de las ventajas de la herramienta es que facilita la integración con las principales plataformas de ecommerce. A través de una API nativa, importa todos los datos de usuarios, navegación y venta para poder comenzar a disfrutar de las ventajas del marketing automation con Connectif desde el minuto uno. 

Así, es posible integrar Connectif con Prestashop, Magento, Shopify, WooCommerce o mediante Google Tag Manager. Esta ventaja hace que se adapte a casi cualquier tipo de negocio online y nos permita explotar todas sus funcionalidades.

La importancia de los insights

Es bien sabido que disponer de estadísticas en tiempo real es una información imprescindible para controlar la conversión de un negocio y ajustar la estrategia a las necesidades que vayan surgiendo. 

Así, Connectif nos permite conocer datos de apertura de cada email y los workflows con mejor ROI, identificar los canales de comunicación más efectivos o analizar la influencia de los flujos activos en cada venta.

Con todo, aprovechar todo el potencial de Connectif sería una misión casi imposible si del otro lado no estuviese un equipo de profesionales capaces de interpretar y analizar los datos.

Ahora que conoces las ventajas del Marketing Automation y todo lo que Connectif puede hacer por un ecommerce, ¿te atreves a dar el paso? En Redegal contamos con un equipo con amplia experiencia en este tipo de estrategias que elevará tu negocio a un nuevo nivel. ¿Hasta dónde quieres llegar?