¿Qué es la inteligencia artificial y qué tipos hay?

¿Qué es la inteligencia artificial? 

La inteligencia artificial (IA) es una rama de la informática centrada en el desarrollo de máquinas y software inteligentes que pueden gestionar contenido y actuar como humanos. Esto se logra mediante el uso de algoritmos. Se puede utilizar para automatizar tareas cotidianas, mejorar el servicio al cliente o desarrollar nuevos productos o servicios.

La IA se ha utilizado para desarrollar soluciones de impacto ambiental e incluso predecir tendencias. Tiene el potencial de cambiar la industria al proporcionar información precisa.

Esta nueva tecnología también está revolucionando el Marketing. La inteligencia artificial puede ayudar a recolectar datos e información sobre los clientes para tomar decisiones automatizadas. Esto es posible gracias al uso de análisis de big data, aprendizaje automático y otros procesos que ayudan a obtener información sobre el público objetivo. 

La IA permite entender en profundidad los diferentes comportamientos de los clientes y diseñar una estrategía que ayude a mejorar el ROI (retorno de la inversión) de las estrategias. 

¿Cuáles son los tipos de inteligencia artificial? 

La IA se puede clasificar de diferentes formas, en base a sus capacidades tenemos tres tipos de Inteligencia artificial: 

1. Inteligencia artificial estrecha (Artificial Narrow Intelligence): es el tipo de IA más habitual, está creada para orientarse a objetivos específicos, tiene memoria limitada y con carácter reactivo. Está pensada para desempeñar un solo rol y garantizar el éxito de este.

En esta categoría tendríamos desde asistentes virtuales como Siri o Alexa hasta los sistemas de vehículos autónomos. También entrarían aquí los filtros de spam del correo electrónico o las recomendaciones que recibimos basándose en nuestras búsquedas. 

2. Inteligencia artificial general (AGI – Artificial General Intelligence): este tipo de IA es capaz de llevar a cabo cualquier tarea con la misma efectividad que un ser humano.

A diferencia de la Narrow IA, la máquina tiene la capacidad de simular los procesos cerebrales de un ser humano a la hora de tomar decisiones. Es capaz de detectar y evaluar diferentes necesidades. Esto permite crear estrategias en base a las interacciones, comportamientos, dudas y necesidades más recurrentes de los usuarios.

3. Súper Inteligencia Artificial (ASI – Artificial Super Intelligence): hoy en día desconocemos si se puede llegar a este grado de complejidad. La súper IA debería ser capaz de llevar a cabo cualquier actividad de manera más eficaz que un ser humano, sin la necesidad de replicar ningún comportamiento.

4. Inteligencia artificial generativa: este tipo de inteligencia forma parte de la categoría machine learning, la cual es capaz de crear contenido único y nuevo, desde música y arte hasta mundos virtuales de todo tipo. Es probablemente el mejor aliado del marketing en los últimos años.

La IA generativa tiene múltiples usos y aplicaciones como la creación de nuevos diseños de productos u optimizar los procesos comerciales. Un ejemplo de este tipo de Inteligencia Artificial es el ChatGPT de OpenAI, que utiliza el deep learning para generar textos similares a los que crean los humanos.

Aplicaciones de la inteligencia artificial en el marketing

La inteligencia artificial se está utilizando de muchas maneras diferentes, desde la atención médica hasta el marketing. Las soluciones de marketing basadas en IA se utilizan para personalizar las experiencias de los clientes, analizar los datos y dirigirse a clientes potenciales. 

Algunas de las principales aplicaciones de la inteligencia artificial en el marketing son: 

• Creación de contenido: gracias al procesamiento del lenguaje natural, la IA es capaz de generar contenido muy similar al que generaría un humano. El modelo de lenguaje GPT-3 de Open AI es el más popular en estos momentos a pesar de que todavía no se debería usar de forma 100% autónoma.

• Análisis de datos y comportamiento del consumidor: el uso de tecnologías integradas como el Big Data y el Machine Learning permite obtener multitud de datos sobre los usuarios. Esto ayuda a personalizar las ofertas y la atención al cliente. También concede la posibilidad de anticiparse a sus necesidades con mensajes personalizados que aumentan el ROI.

• Chatbots: su presencia es cada vez más común en sitios web, apps y redes sociales. Uno de los sistemas más utilizados es ChatGPT pero también existen otros como Eviebot, Kuki o Cleverbot.

• Publicidad programática: se refiere a la compra y venta automatizada de espacios publicitarios en la red. La compra de estos espacios de publicidad se hace a través de pujas en tiempo real (Real time Bidding). Todo está controlado y gestionado mediante algoritmos, lo que permite ahorrar tiempo y optimizar las entregas. Es una manera mucho más eficiente de utilizar elpresupuesto de marketing y aumentar el ROI.

‍Impacto

Como hemos mencionado anteriormente, el impacto de la inteligencia artificial no sólo se ve reflejado en el mundo empresarial o en el marketing. Podemos destacar otros dos impactos, el social y el medioambiental. 

En el lado del impacto social, la IA se puede utilizar para detectar y prevenir ataques cibernéticos, mejorar el acceso a la atención médica y aumentar la eficiencia de muchas industrias. Aunque puede perpetuar estereotipos o sesgos presentes en la sociedad al reflejarlos, la IA también se puede utilizar para ayudar a las personas con discapacidades. Por un lado proporcionando una tecnología de asistencia más avanzada, por otro lado también puede ayudar en la toma de decisiones al proporcionar información más precisa y actualizada.

El impacto ambiental tampoco pasa desapercibido, por una parte el consumo energético de la IA es muy grande y es algo a tener en cuenta en su uso. Por otro lado, la IA también ha creado nuevas oportunidades. Gracias a la implementación de la inteligencia artificial podremos reducir la contaminación en el aire, por ejemplo aplicando algoritmos que permitan optimizar las rutas y el tráfico urbano así como el desarrollo de semáforos que reduzcan el tiempo de conducción. También puede ayudar a reducir la contaminación de los ríos y mares gracias a apoyar el desarrollo de tecnología que facilite la tarea de mantenerlos limpios. 

Ventajas

El uso de la inteligencia artificial tiene muchas ventajas, como una mayor exactitud y precisión con la entrada de datos, mejores soluciones de impacto ambiental y el aumento de la eficiencia en áreas como la atención médica o la educación. También tiene el potencial de mejorar nuestra comprensión del mundo al proporcionar información que los métodos tradicionales no pueden.

Desde el punto punto de vista empresarial también proporciona diferentes ventajas como: 

1. Automatización de procesos: permite que sean robots quienes desarrollen tareas repetitivas y rutinarias de una manera automática, sin la necesidad de intervención humana. Dejando que los humanos se puedan centrar en las tareas más creativas.
2. Aporta precisión y reduce el error humano
3. Reduce el tiempo mínimo para el análisis de datos: gracias a su capacidad de análisis reduce el tiempo necesario para analizar datos y permite compartirlos a tiempo real.
4. Mejora en la toma de decisiones: disponemos de más información y mejor estructurada lo que permite tomar decisiones de una manera más eficaz.

La IA es una herramienta increíblemente poderosa y su potencial apenas comienza a materializarse. Se puede utilizar para cualquier cosa, desde analizar los datos de los clientes hasta ayudar a los robots a comprender la conversación humana. Con el apoyo y la innovación adecuados, la IA tiene el potencial de cambiar radicalmente el concepto de marketing.

Si queréis saber como implementar esta nueva herramienta en vuestro negocio o tenéis cualquier duda no dudéis en contactar con nosotros : )