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El Black Friday 2020 está a la vuelta de la esquina. El último viernes de noviembre llenará de ofertas todos los escaparates. Dada la crisis sanitaria este año se espera la consolidación de un Black Friday mucho más digital que nunca a través de los eCommerce de las marcas. Por eso te hemos preparado unas recomendaciones para exprimir tu eCommerce, tanto de marketing digital como de negocio, que deberás tener en cuenta para triunfar en este Black Friday.
Ofertas por todos lados, cientos de eCommerce a la caza y captura de sus clientes amantes de las rebajas y descuentos del Black Friday 2020. Un Black Friday extraño. Las ventas online han crecido durante estos meses, así que si tienes un eCommerce la oportunidad de negocio alrededor de este famoso viernes negro es excelente para ti.
¿Tienes tu eCommerce listo para el Black Friday 2020?
Te recomendamos llegar con la tarea hecha, especialmente con tu estrategia de marketing digital bien diseñada. Por eso, aquí te dejamos nuestras recomendaciones y, como siempre, si necesitas una mano aquí nos tienes.
1. Crea una landing específica para Black Friday. Concentra aquí las mejores promociones para que el cliente se sienta atraído. Invita también a que los buscadores te enlacen y no te olvides del SEO de esta landing, combina las palabras clave de tu negocio con los términos ‘black friday’, ‘descuentos’, etc.
2. Anticípate. Adelanta información a tus clientes es un truco que funciona con todas las marcas y estrategias de marketing. Comienza ya a lanzar promociones, a anunciar los descuentos que tienes preparado. ¡Genera expectación! Una idea: desde hoy con cada compra hasta Black Friday puedes ofrecer un código descuento para el gran día. ¿Te parece?
3. Registra las visitas. El gran valor de tu negocio son los datos de tus clientes, por eso debes conocerlos, cuanto más mejor. Consigue sus datos. Si desde ya comienzas a pedir los correos electrónicos a quienes visiten la landing, con una oferta gancho, podrás generar envíos de promociones durante Black Friday 2020 y toda la temporada.
4. El Email marketing te ayudará. Ha llegado el momento de crear los emails perfectos para el Black Friday. Por favor, usa plantillas mobile friendly y juega con los botones de llamada a la acción. Revisa una y mil veces el texto, los duendes siempre mueven letras. Diseño y contenido han de ir de la mano, no peques en exceso de texto ni en un diseño que no comunique correctamente las ofertas.
5. Invierte en retargeting. Comunícate con los que te han visitado anteriormente y no finalizaron la compra. Son clientes que ya te han conocido, baratos de repescar. Comunícales que estás ahí para ellos, para hacerles más felices. Emociónales para que vuelvan.
6. Aplica descuentos de verdad. No vale con marcar un precio más elevado de lo habitual y luego aplicar el descuento Black Friday. Los clientes no son tontos y los comparadores pueden pillarte al rastrear los precios previos a la promoción. Tu reputación está en juego.
7. Prueba, prueba y pruébalo otra vez. Asegúrate de que todos los códigos promocionales funcionan, de que el carrito no genera errores, de que las imágenes corresponden a las referencias correctas… Ah! y también en el móvil, que las compras en eCommerce desde el móvil casi están a la par que por el ordenador.
8. Transmite una excelente experiencia de cliente. Aunque la gran atracción del Black Friday son los precios, Black Friday 2020 no son sólo ventas. La ventaja competitiva ahora está en la emoción, en conseguir transmitir con honestidad, empatía e inteligencia una emoción al consumidor desde nuestra marca o comercio. Ayúdales durante todo journey e intenta sorprenderles.
9. Vigila el incremento de tráfico en tu eCommerce. Si prevés un aumento considerable del tráfico en tus activos digitales, habla con tu proveedor de hosting, no hay nada peor que una web caída.
10. Alarga la campaña. Este año seguro que te ha quedado un stock más que suficiente para poder alargar las ofertas durante toda una semana. Además, las compras en tiendas físicas necesariamente tendrán que ser más escalonadas, porque la obligación de mantenimiento de la distancia física nos impedirá concentrarnos todos el viernes negro en las colas. Así que se prevé una Semana Black más que un Black Friday.
¿Qué tal unos ofertones el último día con una campaña de retargeting a todos tus clientes de la semana Black Friday 2020?
