Redegal, agencia Google Partner Premier 2024
Las calles ya están llenas de luces y árboles decorados y no puede significar otra cosa que es la llegada de la Navidad. Otra fecha importante en el calendario de tu ecommerce. Trabajar la campaña de navidad es una oportunidad más para romper objetivos, aumentando las ventas y captando nuevos clientes.
Este 2024, según un informe de Webloyalty, el gasto medio en España será de 213€ a través del canal online. Esta cifra supone un incremento del 30% con respecto a 2023, que se quedó en 164€. Además, el volumen de ventas crecerá un 40% con respecto al pasado año.
¿Cómo puedes preparar tu negocio digital para la campaña de navidad? Presta atención a los consejos que te compartimos a continuación y ¡consigue que tu ecommerce sea el número uno estas navidades!
¿Cómo tener éxito en tu campaña de navidad?
Con la estrategia correcta, podrás captar la atención de tus clientes y desmarcarse de la competencia. Por aquí van unos sencillos tips que te ayudarán a tener éxito en tu campaña de navidad.
1. Revisa el stock
La campaña de navidad llega después del Black Friday o el Cyber Monday. Dos jornadas en las que las ventas tienden a aumentar y el stock se reduce e incluso en algunos productos puede llegar a agotarse.
Así que, planificar tu inventario y asegurarte de que tienes suficiente stock puede evitar decepciones entre los consumidores. Será importante indicar en tu ecommerce cuando uno de los productos o servicios que ofreces deja de estar disponible. También, dar la opción de crear una alerta para que la persona interesada reciba un aviso de que ya puede conseguirlo.
En caso de que quieras incrementar el stock, un paso a seguir puede ser el de hacer un análisis del catálogo. Con esto podrás ver aquellos productos que tienen una mayor demanda y anticiparte para que nadie se quede sin ellos.
¿Quieres que ese análisis del catálogo sea más sencillo y no te lleve mucho tiempo? En Redegal tenemos la herramienta Binnacle Data que automatiza este proceso.
2. Ajusta las fechas de entrega de tus pedidos
Las compras de última hora son un habitual en Navidad y surge el miedo a no recibir el regalo a tiempo para esa fecha concreta. Cumplir los plazos de envío será una prioridad para garantizar una buena experiencia de compra y es que si la valoración es positiva habrás ganado un nuevo cliente o fidelizado al que ya tenías.
Si estás pensando en cómo trabajar las fechas de entrega, desde Redegal te recomendamos:
- Aumentar las opciones de envío para asegurar que el usuario encuentra la indicada e incorporar (siempre que sea posible) la entrega urgente en el mismo día.
- Mostrar cuándo llegará el pedido es clave para que decidan no cerrar la página web y buscar una alternativa. Es habitual incluir esta información en la ficha de producto y te ayudará a mejorar tus conversiones.
- Además de los plazos de entrega hay que dejar claro los costes de envío para que no pillen por sorpresa instantes antes de finalizar el pago. Existe la opción de que esos gastos sean gratuitos durante la campaña de navidad para llamar la atención del público, pero de no ser viable es conveniente que aparezcan incluidos en el precio inicial del producto.
3. Ofrece promociones y descuentos
Las ofertas son una buena opción para aumentar las ventas y no pueden faltar en la campaña de navidad. Los usuarios son receptivos a los descuentos en esta época en la que el gasto suele dispararse. Además, puede ser un incentivo para que las personas que no se deciden por una marca u otra decidan escoger tu negocio online.
No solo basta con bajar los precios, hay que saber cómo comunicarlo para que llegue a las personas. Para ello hay que tener claro al público que van destinadas. Por ejemplo puedes enfocarlas a todas las personas que vayan a comprar en tu web y dar un código de descuento a los clientes habituales. Tú decides.
4. ¡Que se vea que es Navidad!
Integrar en tu ecommerce los elementos gráficos propios de la navidad puede ser un indicador para el usuario de que ofreces productos y servicios también para esas fechas. ¿Qué puedes hacer para transformar tu ecommerce hacia la navidad?
- Actualizar la imagen de portada del sitio web, redes sociales o comunicaciones o incorporar algún elemento navideño a tu logo.
- Pensando en la experiencia del usuario puedes crear nuevas categorías o secciones en tu web. Por ejemplo, una específica de “Navidad” con las ofertas y productos para estas fechas señaladas.
- Crear un packaging especial para los envíos de tus productos.
5. Elabora una campaña de remarketing
Para conseguir que se incremente la tasa de conversión o el retorno de inversión en esta campaña de navidad en tu ecommerce puedes apostar por el remarketing.
Con esta estrategia podrás recuperar a los usuarios que abandonaron productos en el carrito o que ya mostraron interés en tu marca al acceder a la página web en algún momento.
Puedes poner en marcha el remarketing dinámico a partir de anuncios personalizados en los que se pone en valor productos que ya se han visto antes.
Otra posibilidad es el remarketing de sitio en el que aparecerá en otros sitios webs anuncios de display sobre tu marca a las personas que ya mostraron interés previo en ella. ¿Quieres saber cómo crear una campaña de remarketing en 4 pasos? Descúbrelo en este artículo sobre remarketing.
6. Optimiza tu página web
La velocidad de carga y la visualización de la página web de tu negocio digital puede ser lo que decida que se finalice una compra o se sume un nuevo carrito abandonado.
Así que, hay que evaluar el estado de tu sitio web y mejorar aquellos aspectos que pueden poner en duda la experiencia del usuario. Puede ser de ayuda optimizar las imágenes o reducir el caché. Revisa también el UX/UI para crear una página intuitiva y fácil de usar para el usuario.
Atención: un número importante de las compras o búsqueda de información sobre productos se realiza a través de dispositivos móviles. Comprueba que el diseño es responsive para no perder opciones de conseguir convertir.
7. Lanza nuevas campañas de email o sms marketing
El email marketing es una de las herramientas que más cercanía crea con la audiencia. Así que si quieres estar en contacto con tus clientes durante estas fechas este puede ser el canal idóneo.
Planifica los envíos para no saturar y el contenido que vas a incluir en ellos. Aprovecha para felicitar la navidad y hacer algún regalo para las personas que están suscritas a este envío, por ejemplo, un código de descuento exclusivo o acceso a la preventa de esos artículos que tienen gran reclamo y tienden a agotarse.
En paralelo puedes explorar el SMS marketing, ya que tiene una importante tasa de apertura y facilita la personalización de los mensajes. Dos factores clave que aumentan la posibilidad de conseguir una nueva venta.
8. Invierte en publicidad online
Una campaña de publicidad online en Google Ads es esencial en los momentos en los que aumenta el tráfico web como es durante la campaña de navidad. Algunos aspectos que debes tener en cuenta para planificar estas campañas y que sean efectivas son:
- Marcar los objetivos y KPIs que quieres conseguir.
- Adaptar las palabras clave. (Aquí puedes ver cómo trabajar el SEO estacional)
- Delimitar el presupuesto y en qué quieres invertirlo: en un producto concreto, un grupo de artículos, redirigir a una sección con productos rebajados…
Recuerda que puedes elaborar estas campañas mediante displays y también existe la opción de anuncios de búsquedas para aparecer en posiciones destacadas en los motores de búsqueda.
9. Aprovecha las redes sociales
Las redes sociales tienen cada vez un peso más importante en las decisiones de compra.
Actualiza tu imagen para la campaña de navidad, crea contenido que sea de valor para el usuario, que muestre tu oferta y ayude a resolver dudas para el proceso de compra. Elaborar un calendario de contenidos y trabajar el contenido con antelación puede ser de ayuda.
No te olvides de incluir el enlace en la biografía para facilitarle el recorrido al usuario e incentivar el tráfico web. Tip adicional: segmenta tu audiencia y promociona publicaciones para ganar en visibilidad de tu marca.
Saca partido a las herramientas propias de cada red social. Un ejemplo puede ser la creación de cuentas atrás en Instagram para anunciar cuando comienzan los descuentos.
¿Ya sabes entonces cómo trabajar la campaña de navidad en tu ecommerce? En Redegal nuestro equipo de profesionales puede resolverte cualquier duda y echarte una mano para que tu ecommerce despunte estas navidades.¿Hablamos?
