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El principal problema con el que podemos encontrarnos al enviar una newsletter es que nuestros correos electrónicos acaben siendo catalogados como spam. De ello dependerá el éxito de tu campaña de email marketing y que los destinatarios o clientes lean la información u ofertas que les hacemos llegar.
Por este motivo, debemos ser muy precavidos en el diseño de cada campaña y seguir los consejos básicos para evitar que nuestros envíos acaben en la carpeta de correo no deseado.
¿Qué parámetros debemos revisar para evitar caer en spam?
1. Utilizar herramientas de evaluación de newsletters
Existen varias herramientas de evaluación de email marketing en el mercado, que nos ayudará a:
- Simplificar la creación y el envío masivo de nuestras campañas de email marketing.
- Enviar nuestros correos desde una IP confiable.
- Automatizar varios procesos después de la suscripción (autoresponders).
- Analizar los resultados de nuestras campañas. Así conoceremos fácilmente la tasa de apertura, los clics recibidos, la tasa de rebote, cuántas personas han cancelado su suscripción después del envío y otras métricas relevantes para nuestro negocio.
2. Cuidar el asunto de la newsletter
Debemos evitar utilizar asuntos que consten completamente de mayúsculas, además de frases desestructuradas, símbolos y signos de puntuación extra. También existen una serie de palabras prohibidas o spam words que es recomendable evitar:
- Palabras que implican descuento o gratuidad: gratis, descuento, rebajas, etc.
- Palabras que inducen a la compra: comprar, clic aquí, aceptamos tarjetas de crédito, etc.
- Palabras que expresan exaltación: sorpréndete, increíble, lo mejor, etc.
- Palabras que crean sensación de urgencia: urgente, ya, inscríbete ahora, etc.
3. Revisar el contenido de la newsletter
El cuerpo de la newsletter deberá asemejarse a un texto laboral o informal; es decir, hay que evitar la redacción demasiado comercial. Deberemos emplear textos legibles, ajustados en color y tamaño al mensaje. También hay que tener en cuenta la cantidad y tamaño de las imágenes y reducirlas a lo indispensable. Muchas imágenes y poco texto es un factor relevante a la hora de decidir si se trata de spam o no.
4. Adecuar el horario de envío
Lo mejor es acotar el horario de envío al horario laboral. No hay una regla fija, pero no debes mandar ninguna newsletter después de medianoche. Si nuestros clientes se encuentran en zonas horarias diferentes deberemos crear varios grupos dentro de una lista. También puedes crear varias listas en función del país, región o huso horario.
5. Limpiar periódicamente la lista de suscriptores
Es necesario eliminar de la base de datos las direcciones de correo de los usuarios que se encuentren inactivos. De nada sirve tener una larga lista de suscriptores si estos no están interesados en el contenido de tu newsletter o tu negocio. De este modo, disminuirá tu tasa de rebote o de correos sin abrir y la reputación de tu dominio mejorará.
6. Mantener la calidad de la lista de suscriptores
Es imprescindible mantener tu base de datos actualizada con frecuencia. Nuestra lista será de calidad si los suscriptores han aceptado nuestros permisos de suscripción. Al fin y al cabo, queremos suscriptores que se hayan suscrito de forma voluntaria, ya que es mucho menos probable que nos marquen como spam. En resumen, deberemos cumplir tres condiciones para mantener la calidad de la lista de nuestros suscriptores:
- Contar con el consentimiento expreso del usuario.
- Ofrecer una recompensa a cambio de recibir un email.
- Permitir que el usuario pueda darse de baja en cualquier momento.
Esta calidad de la lista incluye también que no tengamos un volumen elevado de emails rebotados o direcciones de correo electrónico incorrectas.
¿Necesitas ayuda para diseñar una estrategia de email marketing efectiva? ¿No quieres que tus newsletters terminen en la carpeta de spam? Entonces, ¡no dudes en consultarnos! Déjanos tus datos y te llamamos.
