El Informe de IAB sobre redes sociales en España ha cumplido ya 10 años; ni más ni menos que una década en la que hemos visto crecer imparablemente la penetración de los dispositivos móviles a la par que las redes sociales, germen de una revolución que está transformando la sociedad a un ritmo vertiginoso.

Estamos a punto de embarcarnos en los años 20 del nuevo siglo, y la tecnología móvil como medio para acceder a Internet, ya puede considerarse el gran agente conector y transformador de la sociedad contemporánea. Internet se ha convertido en el medio de comunicación definitivo y engloba a todo el resto de medios de comunicación.

Si en el siglo XIX la prensa y el teléfono fueron los grandes avances tecnológicos, la radio y la televisión lo fueron en el siglo XX; y superada la mayoría de edad del siglo XXI, la red se erige hoy como una consecución lógica de los dos siglos anteriores, consolidándose como el gran medio de comunicación de este siglo.

¿Qué características genéricas definen a los 25 millones de usuarios de redes sociales en España?

Conocer los datos demográficos de la audiencia en Internet es muy importante debido a la penetración de este medio. Cada vez podemos llegar a más grupos de edad y es posible plantear campañas dirigidas a públicos distintos.  En 2019 las características generales de la audiencia en Internet por sexo, edad, nivel de estudios y trabajo es:

Sexo

Rangos de edad

Nivel de estudios

3% – Primaria
40% – Secundaria
46% – Universitarios
10% – Post-Universitarios

Trabajo

65% – Cuenta ajena
12% – Trabajo por cuenta propia
10% – Parados
6% – Estudiantes
5% – Tareas domésticas/ Cuidado de los hijos
3% – Jubilado/ Pensionistas

Cabe señalar que el 15% de usuarios que no tienen ninguna red social plantea abrirse un perfil en alguna de ellas en los próximos 12 meses.

Conocimiento espontáneo, las redes más famosas

El promedio de redes que los usuarios recuerdan de forma espontánea es 3, y el top mind de redes sociales (que no las redes sociales más utilizadas), lo ocupan:

1. Facebook
Es la red social más popular, el 94 % de los usuarios la conocen.

2. Instagram
Con un 69 % de conocimiento escala a la segunda posición.

3. Twitter
Conocida por el 64 % de los usuarios.

La favorita de los españoles

Whatsapp es la red social más valorada por los usuarios de nuestro país, que con un notable alto se convierte en la plataforma más aventajada de la clase, seguida de Youtube e Instagram.

Todas las redes sociales tienen una valoración media superior al 7, por lo que podemos concluir que la reputación de las redes sociales en España se encuentra en muy buen estado de salud.

Esta es la nota que dan los usuarios a cada red social:

• Whatsapp – 8,5
• YouTube – 8,2
• Instagram – 7,8
• Telegram – 7,6
• Pinterest – 7,5
• Twitter – 7,4
• Facebook – 7,4
• LinkedIn – 7,1
• Snapchat – 7,1

Las plataforma sociales han hecho los deberes, enfocando su estrategia en incorporar las peticiones de los usuarios y potenciando las funciones y herramientas que más se utilizan. El usuario, siempre tiene la razón.

Frecuencia de uso, las redes sociales más utilizadas en el día a día

Las noticias ya no vuelan, navegan a velocidad luz de un dispositivo a otro. Esta inmediatez nos tiene todo el día mandando mensaje a unos y otros contactos. En frecuencia de uso, Whatsapp gana de nuevo por una cuestión evidente, y es que se trata de un servicio de mensajería instantánea que utilizamos no solo para comunicarnos con familiares, amigos, y compañeros de trabajo, sino también en el entorno laboral y para la gestión comercial.

A continuación la lista de las aplicaciones más utilizadas en el día a día.

Estas redes son las que más se visitan, y también las que más crecen en frecuencia de visita.

¿Cuáles son los principales dispositivos de acceso?

Móviles y ordenadores se combinan para acceder a la red con un 95 % y 92 % respectivamente. Los tablets ocupan el tercer puesto con un nada desdeñable 54 %.

El acceso a las redes en función del dispositivo varía bastante, y este es un dato muy interesante para anunciantes y agencias.

• El móvil se utiliza para todo: Whatsapp, Facebook, YouTube e Instagram.
• En el ordenador el trono es para Facebook y Youtube.

Estos datos son importantes porque reflejan que las campañas pensadas para móvil son un winning winning en todas las plataformas, es decir, que si no dispones de un presupuesto muy elevado, lo mejor es que dirijas tus acciones e impactos al entorno mobile porque puedes llegar a más usuarios.

La pregunta del millón: ¿para qué se utilizan las redes sociales?

Algunos solo se dedican a observar lo que hacen sus contactos de Facebook sin dejar rastro cual detective (ni un solo like), otros se pasan el día comentando la actualidad en Twitter al minuto, los más vanidosos postean constantemente su #dailylife y sus mejores selfies en Instagram, y los adictos al trabajo buscan contenido que recomendar en LinkedIn.

Ahora veamos qué dicen los datos.

¿Para qué utilizan los usuarios las redes sociales ?

1. Chatear
El 65 % de los usuarios intercambian mensajes a través de aplicaciones de mensajería instantánea.

2. Ver vídeos y escuchar música
El 57 % escucha y explora contenido audiovisual y musical.

WhatsApp y Spotify, las redes sociales a las que más tiempo dedicamos los españoleshttps://t.co/KNtmiKDk79 pic.twitter.com/OxelE0AsFH

— Redegal (@redegal) June 8, 2018

3. Vér qué hacen mis contactos
Cotilleo, el deporte nacional es seguido por el 45 % de los usuarios.

4. Adquirir conocimiento
El 39 % utiliza Internet para acceder a la gran cantidad de información que se encuentra almacenada en servidores alrededor del mundo entero.

5. Publicar contenido
El 34 % de los usuarios sube fotos, vídeos y comparte noticias, publicaciones, etc.

Las marcas apuestan por emplear sus perfiles corporativos para:

1. Vender
El 79 % de las empresas realizan publicaciones encaminadas a propiciar la venta de productos o servicios.

2. Atención al cliente
El 56 % de las corporaciones aprovecha las redes sociales para atender peticiones, quejas, incidencias y feedback de sus clientes.

3. Generar notoriedad
El 51 % de las empresas promueven su notoriedad a través de redes sociales.

4. Responder a dudas
El 51 % de los perfiles responden a las dudas de sus usuarios/seguidores.

5. Genera leads
La captación de leads sigue siendo parte importante de la utilidad que ofrecen las redes sociales, y el 50 % de las empresas las utilizan con este fin.

6. Branding
El 47 % de las corporaciones explotan su imagen de marca a través de estas plataformas.

“Eres mi fan”

El número de usuarios que siguen a marcas en redes ha disminuido, aún así un 72 % de la audiencia declara ser seguidor de varias empresas en redes sociales.

Además, aunque este dato disminuya, la tendencia de búsqueda a la hora de meditar una compra sigue pasando por visitar los perfiles de las marcas. Tanto es así que para un 26 % de los usuarios una marca con presencia en redes es más fiable.

Publicidad en redes sociales, un factor crucial para las empresas

¿Cómo funciona la publicidad en redes sociales? La respuesta es clara: muy bien.

El 30 % de los usuarios acepta los anuncios en redes de forma positiva.

Este dato es todavía mejor entre los menores de 30 años, debido a que las aspiraciones de consumo son más intensas en este grupo de población.

El 48 % de los usuarios afirma que la publicidad se ajusta a su perfil.
Esto refleja que la piedra roseta del marketing digital, es decir, la segmentación, está funcionando a la hora de dirigir los anuncios al público adecuado.

Tan solo un 30% de los usuarios revela que le gusta poco o nada la publicidad en redes sociales. Consumidores reticentes a la publicidad siempre ha habido, y siempre habrá. Aún con sus reticencias, estamos seguros de que en más de un anuncio ¡clic!, han hecho.

¡Quiero clics!

Los menores de 30 aceptan la publicidad sin complejos, y el 28 % de los anuncios que ven en redes sociales reciben sus clics con bastante o mucha frecuencia.

Si extrapolamos el dato a todos los usuarios (sin diferenciación de edad), la mitad de los usuarios hacen clic en anuncios (alguna vez), lo que supone una audiencia potencial de 13 millones y medio de personas.

¿Sabes cómo crear un CTA que llame la atención e impacte a tus clientes? 🙌💥 https://t.co/gZLhkSO0AP pic.twitter.com/51WWy4SMZG

— Redegal (@redegal) March 22, 2018

¿Qué tipo de contenido genera más interacción?

En el estudio IAB de redes sociales han analizado tres tipos de contenido: promociones, branding y concursos/ sorteos. De estos tres tipos de publicaciones, las que generan un mayor porcentaje de interacción son:

1. Promociones

El 52 % de las interacciones se producen en este tipo de publicaciones.

2. Branding
Supone un 23 % de las interacciones.

3. Concursos/ Sorteos
Los concursos crecen y se sitúan al mismo nivel que el branding con el 22 % de las interacciones.

En cuanto al contenido como generador de tráfico hacia un sitio web, los porcentajes que acabamos de ver se mantienen casi idénticos, ¿qué quiere decir?, que estas, además de ser las publicaciones que tienen mayor capacidad de engagement, también son las que más tráfico redirigen hacia las páginas web o tiendas online de las empresas.

Contar con la ayuda de un Community Manager en 2019 ya no es una opción, es una necesidad comercial.

Opiniones vs Influencers, ¿qué es más importante?

Hoy en día, la mayor parte de los usuarios online buscan opiniones acerca de los productos o servicios antes de tomar su decisión de compra.

El 55 % de los usuarios declara informarse antes de adquirir productos a través de un ecommerce, y el 41 % publica comentarios, opiniones o quejas acerca de su experiencia de compra en alguna red social, principalmente Facebook.

El 64 % de los usuarios ve con buenos ojos la presencia de opiniones sobre aquello que está a punto de comprar y el 52 % afirma que influyen en sus decisiones.

En cuanto a los influencers (o microinlfluencers), un 68 % de los usuarios siguen a alguna de estas personalidades en redes, sobre todo en Facebook e Instagram, pero también en YouTube y Twitter.

Las conclusiones que extraemos de estos datos son que las opiniones pueden conseguir la confianza de los clientes potenciales, y los influencers constituyen una buena herramienta para dar visibilidad a tu marca o productos.

La publicidad en redes sociales: una inversión con altos índices de éxito

La transformación digital ya no es un concepto que abordar en el futuro, es el presente del marketing. Las empresas que no incorporen estrategias de comunicación digitales están destinadas a desaparecer según todos los indicadores empresariales.

La inversión publicitaria en redes ha crecido un 67 % desde 2017 y quien se lleva la mayor parte del pastel es Mark Zuckerberg, ya que Facebook e Instagram son las redes sociales preferidas por marcas, anunciantes y agencias para realizar campañas de Social Ads; y no son las únicas. Cada vez son más las plataformas sociales que introducen herramientas para realizar campañas.

🎉 ¡Los anuncios de #Pinterest ya están disponibles en once países, entre ellos España! 🎉 Te lo contamos en nuestro último post ➡️https://t.co/XGShbvL3FF #PinterestAds #marketing #publicidad pic.twitter.com/JxafB8sxPk

— Redegal (@redegal) March 7, 2019

Campañas en redes sociales

La publicidad en Facebook se revela como la acción más relevante en términos genéricos, recordemos que las características del público al que se dirigen las acciones son las que definen la red a utilizar. Una de las mejores bazas de Facebook Ads es que incluye tanto la posibilidad de colocar anuncios en Instagram, como en la plataforma Audience Network, un red de páginas web y medios de información donde impactar a clientes potenciales.

En Redegal contamos con un equipo experto en Social Ads, si estás buscando la forma de rentabilizar tus campañas en redes sociales, ¡No lo dudes, nosotros tenemos la clave!